Geri santykiai darbe yra labai svarbus sėkmės. Geri bendravimo įgūdžiai - svarbus elementas gerų santykių plėtros. Prasta komunikacija griauna santykius, o gerai - sukuria. Tai taip pat aktualu, jei jums - galva, o jei esate įmonės darbuotojas. Psichologija verslo komunikacijos yra svarbus sėkmės. Tačiau jos įgūdžiai neateina savaime. Ir bosas ir pavaldinys turi išmokti kalbėti ir klausytis.

Verslo diskusija

Venkite pajuokos, bausmės arba žymėjimai verslo diskusijose. Skatinti žmones klausytis, suprasti, rasti alternatyvą, imtis iniciatyvos ir remti vienas kitą. Klausyti ne tik tai, ką kitas asmuo sako, bet ir tai, ką jis jaučia. Jis visada svarbu gerbti visus komandos narius.

 Ataka, nugaros, iš dialogo

Spaudžiant, mes gauti nusivylė ir gali žodžiu pulti tuos, kurie dirba su mumis. Kitas asmuo jaučiasi nuskriausti mūsų pastabas ir streikų. Tai tęsiasi tol, kol, kai kas nors sustabdyti dialogą. Užuot smogti atgal, kitas asmuo gali išlaikyti savo jausmus ir situacija neblogėtų. Tačiau emocijos, kad žmonės gali rasti išeitį vėliau.

Įvertinti ar dalintis savo jausmus

Įvertinti ir dalintis emocijas - yra du skirtingi dalykai. Vertė sprendimai - tai "aš teisus, jūs klystate". Emocijų - tai "aš piktas, aš bijau, aš esu susirūpinęs." Prognozės dažnai ką mes manome, rezultatas. Jie dažnai suvokiamas kaip kritikos, priešingai pojūčius. Jei pasakyti vyro, kad jis yra neteisingas, jis gali jausti, kad jis yra kritikuojamas, ir puolė. Kai mes manome, kad yra kritikuojamas, tai sunku išgirsti ką nors, kas buvo pasakyta.

Bet jei tu sakai: "Aš esu piktas" žmonės nejaučia, kad jis užpuolė, nes emocijų išraiška - tai teisingi teiginiai. Jei jūs sakote: "Jūs klystate" žmonės yra linkę nesutikti. Bet jei jūs sakote, "Aš piktas", tai vienas neturi ginčytis.

Nors atrodo, kad jausmų išraiška daro mus pažeidžiamus asmenis, iš tikrųjų tai daro mus labiau saugus. Jei mes įvertinti ir pulti kitą asmenį, mes išprovokuoti jį bausti. Bet jei mes pasidalinti tuo, ką mes manome, mes atsiverti kitam asmeniui. Taigi vyras bus lengviau atsakyti maloniai. Ir jausis saugiau.

 Mintis ar jausmus

Komunikabilus idėjos suburti mūsų protus. Tačiau bendravimo emocijas suburti mūsų asmenybę. Daroma prielaida, kad mes turime keistis idėjomis, jausmus, bet tik sau. Tačiau emocijos yra galingesnis ir negali būti ignoruojami. Jausmai yra svarbesnis nei minties, kaip jie gali paveikti mūsų elgesį ir sprendimus.

Sąlygos veiksmingai bendrauti

Siekiant pagerinti bendravimo įgūdžius jums reikia praktikuoti šiuos dalykus, kol jie yra įpročio:

• Atkreipkite dėmesį. Kai kas nors pradeda kalbėti su jumis, blaško nuo savo veiksmus ir mintis. Žvilgtelėkite į šį žmogų, ir atkreipti dėmesį į tai, ką ir kaip jis sako.
• Klausyk, o ne tik klausytis. Vienas iš gero bendravimo sąlygų - noras klausytis prasme, ką kitas asmuo sako, ne tik žodžiais. Žiūrėti veido išraiškas ir kūno kalbą.
• Neleisk proto Brody. Kai vyras sako, nereikia galvoti apie tai, ką jūs sakote. Klausyti, kol asmuo yra baigtas, ir tada nuspręsti, ką pasakyti.
• Saugokitės tikslumą. Kai asmuo baigė kalbėti, perfrazuoti, ką jis pasakė jums. Jei jūs girdėjote, kad teisingą atsakymą į savo klausimą ar ataskaitoje.
• Sužinok kitų poreikius. Visi žmonės turi skirtingus poreikius, turi būti atsižvelgta ir gerbiamas. Visi mes turime pasitikėjimą, pagarbą, pagirti, saugumą, jausmą, pripažinimo.
• Klauskite, vietoj užsakymo. Pademonstruoti lygybę, klausia patarimo ar paklausti asmenį kažką daryti. Tai rodo pagarbą asmeniui.
• Būkite atviri. Negalima kritikuoti, ne teisėjas, ne paskaita. Labai svarbu išmokti objektyviai įvertinti idėjas, žmones ir situacijas. Negalima pridėti prie šio savo vertybių, įsitikinimų ar poreikius.
• Siūlyti, o ne primesti patarimų. Sužinokite ne įdėti spaudimą kitą. Neteisinga sakyti: "Štai kaip reikia dirbti jį" arba "Štai ką jums reikia padaryti." Geriau pasakyti: "Ką jūs manote apie tai ..." arba "aš siūlau ...". Kartais jums reikia duoti tik patarimus, jei prašoma.
• Plėtoti pasitikėjimą - tai atviro ir sąžiningo bendravimo rezultatas. Todėl svarbu, kad būtų geri bendravimo kanalus. Pasitikėjimas taip pat svarbi dalis į komandos darbą. Jei yra pasitikėjimas tarp darbuotojų yra daug lengviau pasiekti komandinį darbą ir bendradarbiavimą.
• Sukurti teisingumo jausmą. Žmonės jaučiasi teisingumą. Jei visos šalys būtų informuotos, yra pasitikėjimas ir darbas pagrįstas bendradarbiavimu. Verslo rizikos būtų sėkmingas, visos šalys turi jausti savo lygybę. Jei viena šalis jaučiasi likti nuošalyje ar yra išlaikomą padėtį, sėkmės tikimybė yra mažesnė.
• Sukurti komfortišką atmosferą. Įtampa ir stresas yra normalus bet kokiems santykiams. Tačiau įtampos ir streso darbe lygis gali būti sumažintas plėtoti komandinį darbą ir pasitikėjimą per atvirą ir sąžiningą bendravimą.
• Būkite tikrai domina kiti. Mes visi turime poreikį jaustis svarbus ir turi būti suprantama. Vienas iš būdų jaustis svarbus - tai yra, kai mes esame suinteresuoti kitą. Todėl, kreipkitės į kito asmens interesų ir pabandyti suprasti jo požiūrį. Jei mes tikimės supratimo iš kitų, pirmiausia turime suprasti juos.
• Motyvuoti kitus. Yra keletas būdų, kaip motyvuoti žmones. Tiek teigiamas ir neigiamas motyvacijos veiksmingas. Bet, galų gale, neigiama nuotaika, pavyzdžiui, kritikos ar bausmės, dažnai sukuria keršto troškimą. Pernelyg dažnai mes manome, kad teigiamą motyvaciją - atlyginimų didėjimas, bet ir kitų teigiamų priežasčių, nereikia daug pastangų - tai pagyrimas, pasitikėjimas, palūkanų ir pripažinimas.
• Laikykite savo humoro jausmą. Juokas ne kvailas dalykų, kad taip atsitiktų. Juokas ne mažai dalykų, kurie erzina. Smile kiekviena proga. Matydamas humoro situaciją, galite dažnai sušvelninti padėtį.

Susiję straipsniai

Karjera ir šeimos - protinga pusiausvyra

Atrankos veiksniai darbas

Šešios priežastys keisti darbą

Verslo moteris: padaryti save