Dauguma žmonių kiekvieną dieną bendrauti su kolegomis, draugais, klientais, giminių, tačiau daugeliu atvejų mes neturime klausytis taip atidžiai, kaip jie kartais turėtų galėjo, ir. Žmogus visada yra kažkas blaško - televizija, internetas, telefono linija, pačių mintys, ir taip toliau. Jis mano, kad jis klauso savo pašnekovą, tačiau iš tikrųjų jo dėmesys išsibarsčiusios įvairiuose aktuose, ir tai dažniausiai yra labai pastebimas. Gebėjimas klausytis - tai turbūt vienas iš labiausiai naudingų įgūdžių asmeniui mokytis, o tai nėra labai sunku.

Patvirtinimas

Apibūdinkite savo žodžiais apskritai prasmė sakė šaltinis, ir paklausti: "Ar aš teisingai suprantu, tai yra tai, ką jūs turėjote omenyje? ". Taigi ne tik tikitės kažkas, kad klausėsi jam atidžiai, bet jie patys geriau sugauti ką jis pasakė prasmę.

Apibendrinimas

Apibendrinkite visas pagal apklausiamasis minėtas problemas ir pabandyti padaryti juos į išvadą. Apibūdinkite Ši išvada pašnekovas, ir paklausti, ar jis sutinka su juo.

Paskatinimas

Naudokite pokalbis jaustukus ("mmm", "uh-huh) ir trumpas frazes (" Suprantu "," Taip "," kas atsitiko? ") Rodyti kitą asmenį, kad jūs klausytis, ir paskatins jį kalbėti ,

Pademonstruoti asmenį, kad jums suprasti savo jausmus

Tai geriau eiti su standartu "suprasti", ir, pavyzdžiui, frazės, kaip "Aš matau jums yra tikrai svarbu", "tai nenuostabu, kad skauda jums taip", ir taip toliau. Ji taip pat naudinga stebėti ne tik žmogaus ryšį su pokalbio tema, bet jo bendrą emocinę būseną. Pavyzdžiui: "Žinoma, dabar jūs esate prislėgtas / piktas / sutrikdyta", ir taip toliau.

Siūlome manote

Kai asmuo pateikia jums savo problemą, kreipkitės į jį, pavyzdžiui: "Kaip manai nutiktų, jei ..." - visiškai frazė, remiantis situacijos. Jis gali stumti asmenį siekiant išspręsti problemą, kurią jis dar pastebėjau Beje, ir padės jums suprasti geriau.

Nebijokite tylos

Jei asmuo nustojo, tegul renka savo mintis, o ne bandyti kokia buvo užpildyti pertraukos - net jei ji sukelia jums diskomfortą.

Grįžtamasis ryšys

Jei žmonės domisi jūsų nuomone, yra išdėstyti išsamiau jo ir nenukrypstant nuo temos. Svarbu, kad jūsų atsakymas buvo akivaizdu, kad jūs tikrai klausytis.

Laikas apmąstymams

Jei negalite iš karto duoti asmuo patarimus, kad jis laukia, pasakykite jam, ką jūs manote apie savo problemą, o. Po dviejų dienų vėl susitikti su asmeniu, skambinkite arba rašykite jam ir pranešti apie savo mintis rezultatus.

Ar negali būti išsiblaškęs

Žmogus, kuris žino, kaip klausytis, pokalbio metu jis nežiūri į laikrodį, nedalyvaujantis darbo planą kitą savaitę nežiūri su viena akimi televizija. Jei žinote, kad jums bus svarbus pokalbis, taip pat turėtume išjungti mobilųjį telefoną, kad niekas atitraukti jus.

Užduoti klausimus, kylančius dėl to, kad jie kalba.

Nenutraukite

Šis patarimas gali atrodyti akivaizdu, tačiau kai kurie žmonės, tačiau dažnai pertraukiamas savo pašnekovus. Tiesiog nereikia daryti.

Negalima reikalauti,

Jei asmuo yra kalbėti apie savo problemą, staiga sustoja ir nusprendžia pakeisti temą, neklauskite jį tęsti istoriją. Nereikia įtikinti jį pasikalbėti, teigdamas, kad dėl to bus lengviau; jei jūs tikrai žinote, kaip klausytis, ką jums reikia suprasti ir kalbėti žmogaus nenorą dėl tam tikrų temų.

Apžvelkite problemų kitų žmonių akyse

Kai žmogus dalijasi su jumis savo problemas, pabandykite pamatyti situaciją jo akimis, o ne jo. Daugelis žmonių gali įdėti save į kitą vietą, tačiau tokiais atvejais jie, ką jie norėtų ir būtų elgęsis, turinti savo galimybes. Norint tiksliai įvertinti situaciją, būtina jį pamatyti iš kito asmens perspektyvos, ir ieškoti sprendimų problemoms, su geriausia savo galimybes.

Ką dažniausiai vengia kalbėti žmonėms, kurie žino, kaip klausytis

• "Kodėl klausimas? ". Šis klausimas dažnai daro žmonės nori pradėti priėmimo pateisinimu, bet neprisideda prie konstruktyvaus dialogo.
• Frazė "Nesijaudinkite, viskas bus gerai", ir pan. Tai geriau nieko, nei atsiliepti į žmogaus žodžiai, kuriuos daugelis žmonių visiškai teisingai interpretuoti kaip nenoras gilintis į pokalbį esmės ir sutelkti dėmesį į kito asmens problema pasakyti.
• Stiprūs rekomendacijos. "Manau, kad jums reikia padaryti", - tokius žodžius imperatyvi tonas, daugumoje atvejų išklausytų žmones, kurie klausosi įdėmiai, bet kas visada pasiruošęs sprendimus kitų žmonių problemas. Žmonės, kurie tikrai žino, kaip klausytis, paprastai patars atsargiai ir tik tada, jei jie paprašė tai padaryti.
• Gaila. Tiesą sakant, atsiprašau - labai nekonstruktyvių jausmas. Kai žmogus pradeda gailėtis savęs, ji paprastai išsijungia gebėjimą blaivus situacijos analizė. Taigi nesakykite vyro, kad jis yra vargšas ir nelaimingas; jei turite ką pasakyti, sėdėti tyliai šalia apkabinti arba imtis ranką, bet nesigailiu.
• Kategoriškas sprendimai. "Turėtumėte / neturėtų būti", "Tai nuostabu / baisi", ir taip toliau. Jokių problemų yra keletas skirtingų pusių, ir jie negali apibūdinti ir analizuoti, jei padalinti visas reiškinius vien gera ir bloga. Taigi išvengti kategoriškų sprendimų, kitaip jūsų partneris gali nuspręsti, kad Jums yra arba nėra labai protingas, ar tiesiog norite jį atmesti.

Susiję straipsniai

Psichologija santykių: kaip neprarasti meilę

Suderinamumas horoskopas: kaip rasti giminingą sielą

Taisyklės santykiai

Buvusi žmona: elgesio strategija, skirta naujai numylėtinis